Česta pitanja

Veterinarske uređaje i opremu dostavljamo na području cijele Hrvatske. Uređaje dostavljamo osobno u veterinarsku ustanovu dok manje pakete šaljemo putem partnerskih dostavnih službi. 

Veterinarske uređaje i opremu dostavljamo i izvan Hrvatske. Uređaje obično dostavljamo osobno a manje pakete putem naših distributera ili partnerskih dostavnih službi.

Dostava je uključena u cijenu prilikom kupnje ultrazvučnih uređaja. Dostava potrošnog materijala se plaća prema dogovoru s klijentom, neovisno dostavlja li se u Hrvatsku ili u inozemstvo.

Nije potrebno, dostava, instalacija uređaja i edukacija su uključeni u cijenu ultrazvučnog uređaja.

Cijena ne uključuje samo uređaj. Ovisno o Vašim potrebama, ona obuhvaća odgovarajuće sonde, softverske opcije, instalaciju i edukaciju korisnika. Prije kupnje pomažemo vam odabrati optimalnu konfiguraciju, a nakon instalacije osiguravamo podršku i servis. Upravo zato se cijena zna razlikovati od uređaja do uređaja zbog različitih konfiguracija i potreba klijenata.

Izdajemo svim klijentima isključivo R1 račune bez iznimke. Ovisno o Vašim potrebama i nakon razgovora s našim aplikacijskim prodajnim stručnjacima, poslat ćemo Vam pisanu ponudu u koju može biti uključena i dostava na adresu Vaše ustanove. Slobodno nas kontaktirajte na mail info@medexpert.hr za više informacija. 

Da. U suradnji s bankama nudimo leasing i obročno plaćanje, prilagođeno veterinarskim ustanovama.

Nabava ultrazvučnog uređaja započinje analizom Vaših potreba, nakon čega naši aplikacijski stručnjaci predlažu optimalnu konfiguraciju uređaja, sondi i softvera. Slijedi demonstracija i praktična proba uređaja kako biste potvrdili da odgovara Vašem načinu rada. Nakon narudžbe organiziramo isporuku, instalaciju i puštanje u rad te provodimo potrebnu edukaciju korisnika. I nakon instalacije ostajemo Vam na raspolaganju kroz servis i tehničku podršku.

Odluka o popravku ili zamjeni uređaja ovisi o njegovoj starosti, učestalosti kvarova, dostupnosti rezervnih dijelova i dijagnostičkim mogućnostima koje Vam nedostaju. Noviji uređaji često nude bolju kvalitetu slike, naprednije funkcije i veću pouzdanost, što ih dugoročno može učiniti isplativijim rješenjem.

Najbolju preporuku dobit ćete s u razgovoru s našim prodajnim specijalistima. Osim što ćemo preporučiti odgovarajući sustav za Vašu specijalizaciju, naši ultrazvučni uređaji sadrže edukacijske alate s referentnim slikama, shematskim prikazima i fotografijama položaja sonde koji olakšavaju edukaciju specijalizanata. Slobodno nas kontaktirajte na info@medexpert.hr sa svim svojim zahtjevima.

Naša tvrtka MedExpert d.o.o. ekskluzivni je distributer za Mindray medicinske uređaje i opremu na području RH. Bez obzira trebate li samo jedan uređaj, servis ili opremanje cijele veterinarske ambulante/stanice, tu smo za sve Vaše potrebe.

U ponudi imamo vrhunske ultrazvučne uređaje marke Mindray Animal Medical koje uz kvalitetne kliničke slike i mnoštvo funkcija, imaju i pristupačnu cijenu. Imamo premium ultrazvuke poput Mindray Vetus 9, najprodavanije ultrazvuke poput Mindray Vetusa 80, prijenosne ultrazvuke Mindray Vetus E7, Mindray DP-50 Vet, Mindray Vetus EQ specijaliziran za konje itd. 

Da. Naši stručnjaci pružit će Vam uslugu kompletnog opremanja ambulante, po sistemu „ključ u ruke“, uz mogućnost demonstracije i testiranja prije kupnje.

Da. Svaki kupac dobiva inicijalnu edukaciju i tehničku podršku, a dostupni su i napredni treninzi za napredne funkcije na uređajima. Naši aplikacijski prodajni specijalisti spremni su u svakom trenutku pojasniti Vam bilo koju funkciju i otkloniti bilo kakvu nejasnoću u radu ultrazvučnih uređaja.

Naravno. Kontaktirajte nas putem obrasca ili telefonski - naši prodajni savjetnici organizirat će demonstraciju uživo prema Vašem rasporedu.

Nazovite naše servisne stručnjake na 0914265002, 0914265003 ili 091426012 ili nam se javite mailom na servis@medexpert.hr. U najkraćem mogućem roku riješit ćemo Vaš problem i za vrijeme popravka, ako je to moguće, omogućiti Vam zamjenski uređaj.

Nažalost ne možete ju sami popraviti. Riječ je o tehnološki visokosofisticiranim dijelovima ultrazvuka koji mogu popravljati samo certificirani serviseri. Djelovanjem “na svoju ruku” možete samo pogoršati postojeće stanje.

Nazovite naše certificirane servisne inženjere na broj mobitela +385 91 4265 002, +385 91 4265 003 ili +385 91 4265 012 ili nam se javite mailom na servis@medexpert.hr kako bismo preuzeli veterinarski uređaj na lokaciji Vaše ordinacije. Možemo vam osigurati i zamjenski uređaj čime ćete neometano moći nastaviti s radom. S kolegama iz servisa sve ćete brzo i jednostavno dogovoriti, ne trebate ništa posebno pripremati. Nakon izvršenog servisa, kolege će Vam vratiti uređaj u ordinaciju.

MedExpert d.o.o. je jedini ovlašteni distributer za Mindray Animal Medical u Hrvatskoj, a naši servisni stručnjaci jedini su ovlašteni za certificirani servis Mindray Animal Medical ultrazvučnih uređaja. Servisni ugovor se definira i prilagođava potrebama klijenta, a generalno uključuje: razgovor s korisnikom, pregled i provjeru sistemskog zapisa grešaka, pregled baze podataka, provjeru diskova, backup presetova, provjeru kalibracije, monitora, konzole, mehaničkih pokretnih dijelova, čišćenje uređaja, sigurnosno-tehničku kontrolu, provjeru sigurnosti uređaja, pregled perifernih jedinica te na kraju izdavanje potvrde o izvršenom servisu.

Brojne tvrtke su ovlaštene za servis, ovisno o vrsti uređaja. MedExpertovi serviseri nude ISO 9001:2015 certificiranu i kvalitetnu servisnu i tehničku podršku za brojne veterinarske uređaje: ultrazvučne uređaje, RTG uređaje, veterinarske sonde, anestezije, endoskopske stupove, monitore za praćenje vitalnih funkcija, laboratorijskih uređaja, analizatora, infuzomata i perfuzora itd.

Svi uređaji dolaze s tvorničkim jamstvom od 12 do 24 mjeseca ovisno o uređaju s mogućnošću produljenja jamstva. Jamstvo pokriva servis, dijelove i softverske nadogradnje.

Da. Naš servisni centar u Zagrebu omogućuje brzu intervenciju i zamjenski uređaj u slučaju popravka.

Scroll